Los operadores bursátiles vivieron un episodio de 'Volver al Futuro' este 13 de noviembre, al verse obligados a desempolvar las antiguas tecnologías de comunicación debido a la caída mundial del software de Microsoft.
Según Bloomberg Línea, las oficinas que operan en bolsa tuvieron que recurrir a las plataformas de mensajería instantánea, al teléfono y hasta el antiquísimo fax para encarar los problemas generados por la interrupción de los servicios de correo electrónico.
El salto atrás tecnológico no ha sido sencillo. Algunos operadores en Singapur aseguraron que hay bancos se han visto imposibilitados de cerrar transacciones, mientras que las empresas japonesas se han valido de los fax para agilizar los procedimientos, ya que es un sistema que permite enviar y recibir documentos impresos o imágenes a distancia, a través de la línea telefónica o redes digitales.
En India, mientras tanto, advierten que muchas consultas quedarán rezagadas por las fallas en el correo electrónico."Si la interrupción supera las 24 horas, nos encontraríamos en la zona de riesgo", advirtió a Bloomberg Kenneth Goh, director de gestión de patrimonio privado en la correduría UOB Kay Hian, y quien consideró "irritante" no poder acceder a información oportuna para asesorar a sus clientes debido al fallo mundial.
Ante la coyuntura, las mesas de negociación se han encontrado con importantes obstáculos y los flujos de trabajo van a paso de caracol. Operadores de CMC Markets admitieron que, al quedar fuera de línea, tuvieron que recurrir a los métodos de comunicación "a la antigua usanza".
"Todo el mundo volvió al teléfono, y nuestros chats de WhatsApp estaban más activos de lo habitual", sostuvo Eugene Koh, operador de ventas de CMC Markets Singapur. Aunque es pronto para determinar la magnitud del impacto, un corredor de Kyte Broking le confesó a Bloomberg que habrá consecuencias en la liquidez: "Las instituciones se mostrarán menos dispuestas a operar hasta que las funciones de procesamiento directo vuelvan a estar operativas", indicó Andy Kent.
- La masiva interrupción de los servicios en la nube de Microsoft comenzó el jueves 12 de noviembre y alcanzó a 74 países y territorios en apenas una hora, según los datos recopilados por la plataforma de monitoreo Downdetector.
- De acuerdo con el portal, los reportes de fallas en Outlook comenzaron a dispararse alrededor de las 17:25 UTC y, en tan solo 60 minutos, las notificaciones combinadas sobre cinco servicios clave de la tecnológica treparon hasta las 19.650 por minuto, una cifra abismal frente al promedio habitual de menos de 15 quejas por minuto de un jueves normal. Solo en el caso de Outlook, el volumen de incidentes superó en más de 2.000 veces su nivel ordinario.
Según los reportes técnicos, difundidos por The Guardian, el origen del problema apunta a una actualización de configuración que provocó la sobrecarga y desconexión de varios servidores.