El apagón masivo de los servicios en la nube de Microsoft mantiene inhabilitados múltiples servicios gubernamentales de Nueva Zelanda desde el jueves. Según The New Zealand Herald, la caída informática —que se ha prolongado durante todo este viernes— golpeó con especial dureza a los sectores judicial e inmobiliario del país.
La Sociedad de Abogados neozelandesa advirtió que el colapso paralizó compraventa de propiedades a nivel nacional, bloqueando desembolsos bancarios y el cumplimiento de contratos. "Algunos de nuestros sistemas internos se han visto afectados. Actualmente no podemos enviar ni recibir correos electrónicos", informó el regulador inmobiliario The Real Estate Authority.
Asimismo, la interrupción del correo electrónico y de las plataformas de videollamada impidió comparecencias judiciales y trámites urgentes, como las solicitudes de libertad bajo fianza. "Se generará una enorme acumulación de casos", alertó la letrada Anya Khalid.
Efecto dominó
El impacto se extendió rápidamente a otras áreas críticas. De acuerdo con el portal Stuff, la avería alcanzó al sistema de salud pública, a la Agencia Nacional de Gestión de Emergencias y a la oficina de inmigración, la cual se vio obligada a suspender todas las solicitudes de visado. La red de transporte público de Auckland y las operadoras de telefonía móvil Spark y 2Degrees también registraron fallos operativos.
Este efecto dominó ha puesto en tela de juicio la excesiva dependencia estatal de un único proveedor tecnológico. Al respecto, Khalid subrayó la urgencia de blindar las infraestructuras críticas: "Deberíamos tener hospitales y tribunales en un sistema separado para garantizar, al menos, los servicios esenciales". Por su parte, Glen McCloy, portavoz del Ministerio de Negocios, destacó la necesidad de contar con planes de contingencia, al tiempo que pidió a los funcionarios que eviten usar cuentas personales o canales no autorizados para sortear el bloqueo y no exponer así datos confidenciales.
Una recuperación lenta
Todo apunta a que el apagón global se originó por una actualización de configuración que sobrecargó y desconectó varios servidores. Aunque el vicepresidente ejecutivo de Microsoft Corporation, Charles Lamanna, aclaró que "no hay indicios" de actividad "maliciosa o ciberataques", la solución definitiva se resiste.
Tras el fracaso parcial de sus primeras medidas de contención, el gigante tecnológico reportó apenas una "recuperación limitada" y advirtió que los servidores podrían volver a caer a medida que intentan estabilizar el tráfico en la Red.
