El director ejecutivo del banco multinacional estadounidense JPMorgan Chase & Co., Jamie Dimon, señaló en una entrevista para Bloomberg que la aceleración en el uso de la inteligencia artificial impulsará la contratación de más expertos en esta tecnología y reducirá la de los banqueros tradicionales.
Sin embargo, el CEO informó que la transición de la empresa se manejará principalmente a través de la rotación natural del personal en lugar de recurrir a despidos masivos. La rotación anual del 10 % en el banco, equivalente a unas 25.000-30.000 bajas, otorga el margen necesario para capacitar, reubicar o jubilar anticipadamente a su personal.
En sus declaraciones, el director ejecutivo recordó que se debe tener en cuenta que existen riesgos cuando las transiciones hacia una mayor incorporación de esta tecnología se hacen de forma descuidada, por lo que consideró que "es nuestra responsabilidad, como sociedad, reflexionar si se produce demasiado rápido".
Una tendencia en crecimiento
A pesar de que la IA está transformando el mercado laboral y reducirá el número de puestos de trabajo a largo plazo, Dimon aseguró que también generará nuevas oportunidades, destacando especialmente las áreas de servicio al cliente.
Las palabras del empresario ponen en evidencia un mercado financiero crecientemente cambiado por la automatización, pues, en la actualidad, las instituciones están buscando optimizar sus procesos y maximizar la rentabilidad con la IA, a la vez que enfrentan a una sociedad cada vez más inquieta por las consecuencias en las oportunidades laborales.
Otros empresarios también forman parte del mismo discurso. El presidente de Goldman Sachs Group Inc., John Waldron, calificó varias tareas rutinarias de su compañía como una "cadena de montaje humana" e indicó que son procesos perfectos para ser automatizados. Asimismo,el director ejecutivo de Standard Chartered plc, Bill Winters, anunció que implementará la IA de forma masiva para optimizar sus operaciones, lo que permitirá disminuir en más de un 15 % el "capital humano de menor valor" por tecnología de cara a 2030.
Del mismo modo, Georges Elhedery, director ejecutivo de HSBC Holdings Plc, señaló que la inteligencia artificial "destruirá" algunos empleos, pero generará nuevos, por lo que recomendó al personal aceptar la transformación tecnológica.